近日，一则环卫工人为游客翻垃圾找儿童手表的新闻被推上了热搜。
网上一时间争吵不休，不少网友对于这件事纷纷发表自己的看法。
直到后来中央官媒发表关于此事的文章后，众人才“平息怒火”。
让我们来看看具体发生了什么？
“好心”成了“坏事”
估计谁也没想到此次“环卫工翻垃圾找手表”会引起这么大的关注。
毕竟山西大同的相关部门最初的想法只是将此次事件作为“城市暖心服务”的宣传。
但是这个“为游客做实事”的文章，却并没有如预想中的那样好评如潮。
相反的，此事件在却网上引起了不小的声讨和质疑。
“一块几百块的手表，值得让老人在高温下遭这种罪吗？”
“真正的服务不该是让劳动者用健康换口碑”。
类似的质疑声不绝于耳，而网友的质疑声在社交平台上也越来越大。
“暖心故事”似乎已经变成了“闹心故事”。
不少网友认为环卫工高温作业4小时的人力成本，以及垃圾转运处理的费用已经远超手表的价值。
更有人指出，不是说儿童手表有定位功能吗？
为什么不通过技术手段缩小寻找范围，而是选择一直“蛮干”。
网友们纷纷表示心疼这两个环卫工人。
毕竟在网友看来，这并不属于他们的“本职工作”。
这种“不公平待遇”让网友们一时间义愤填膺，纷纷在网上开始“声讨”大同市城管局。
但后来随着一段当事人卢女士感谢大同的视频发出。
不少网友也开始掉转“枪头”将“枪口”对准了她这个当事人。
网友们认为，是你自己的粗心大意导致手表的丢失。
但是却让公众资源来为你的错误买单。
声称一定要这个卢女士来支付两名环卫工人的误工费以及高温补贴费。
而大同官方也就此事做出了正面回应，但群众似乎并不“买账”。
争论与指责
面对巨大的舆论压力，大同市城管局相关责任人在接受采访时表示。
“游客带着孩子来旅游，手表丢了，有需求我们就要去做，这是应该的”。
简单直接的回应，却无法化解争议，很显然一些网友们并不买账。
有网友指出，难道城市管理局对于游客的要求是“无底线”的吗？
如果是人工耳蜗之类的贵重物品还可以理解，毕竟这对于当事人来说可能很重要。
但这只是一个儿童手表，网上随便都能买到，有必要耗费这么大“精力”吗？
种种疑问在网上引起了不小的讨论。
后续网上又传出，当时卢女士在事后给城管局的领导发了红包，想要感谢两名环卫工人。
但是被领导拒收了，因为领导觉得这是“分内”之事，钱不能收。
此事一出，网上舆论彻底爆炸。
不少网友认为凭什么不收，这是环卫工人的“血汗钱”。
“什么是“分内”的事，环卫工人的本职工作有找东西这一项吗？”
“这是把基层辛苦当政绩宣传，真正的服务不该是让劳动者用健康换口碑”。
随着网上的声讨声越来越强烈，更有人联想到基层工作中的类似现象。
“基层总是在被‘感动’，环卫工凌晨扫雪被拍、辅警暴雨中推车被赞”。
但是他们的劳保福利、休息保障却几乎很少被提及。
一时间，舆论陷入僵局。
一方认为“为群众服务无小事”，一方认为“用牺牲式奉献搞宣传”。
双方各执一词，争论的焦点已经从事件本身转向公共服务的边界与基层劳动者的尊严。
尊重和善待
而就在网上争议越来越激烈的时候，官媒突然发布出关于此事的文章。
并就环卫工人翻垃圾找手表为何暖心变闹心而展开讨论。
文章中没有指责任何一方，也没有给事件贴上谁“对”或谁“错”的标签。
但发文却也让不少网友“感同身受”。
从官方的发文中，既能看出对环卫工人的付出的肯定，也强调了宣传镜头应该更加聚焦。
除了提及“保障”而不是“奉献”外，还点名了网友们最关心的问题。
“暖心服务”不该以劳动者的健康为代价。
对于“百姓有需求就做”的观点，更是发出更深层次的思考。
“公共服务既要回应需求，更要讲究方式方法”。
明确如何简便，健康，安全的处理问题，以及保障基层劳动者的权益底线。
这比单纯的表扬和批评更为重要。
文章表示，真正有温度的城市，应该体现在对每个劳动人民的尊重里。
有合理的工作时长，有必要的防护装备，更要有“不让奉献者吃亏”的制度保障。
此评论一出，在网上引起很多网友的认同。
不少网友声称说出了自己的心声。
“不是反对帮助别人，是反对用牺牲健康来搞宣传”。
还有有网友随即分享了自己身边的例子。
“之前看到环卫工暴雨中疏通下水道，照片拍得很感人，但没人问他们有没有雨衣雨靴。”
大家的心态早已发生了转变，不在拘泥于表面的“好看”，而是开始关心基层工作者的实际困难。
网友们追问的实际上是对于劳动人群保障缺席的不公。
他们希望那些身处一线的劳动者，能得到更多的社会关爱和善待。
他们的劳动价值应该被“看到”也更应该被“尊重”。
宣传城市人文关怀时，如何避免消费基层劳动者的奉献。
这些问题，不仅仅只是对大同的“拷问”。
更是对所有城市公共服务体系的提醒。
“以人为本”，人才是前提。
结语
群众的眼睛是最亮的。
他们看得见劳动者的汗水，也分的清真心服务与形式主义。
把尊重放进细节，让保障落到实处，才能让“暖心”真正的“暖到人心”。
